اتصال.com

خذ الرقم من الموقع الرسمي للجهة أو من تطبيقها الرسمي أو من ظهر بطاقتها المصرفية، لا من نتيجة إعلانية أو منشور أو رسالة وصلتك. يوصي دليل التوعية بالاحتيال المالي الصادر عن البنك المركزي الأردني بالتحقق من هوية الشركة أو المؤسسة عبر مواقعها الرسمية، والاتصال بالأرقام المعلنة فقط. مثال من السعودية: صفحة «اتصل بنا» على موقع مصرف الراجحي تنشر الرقم المجاني للبلاغات والشكاوى 8001244455، والرقم 920003344 للشكاوى من خارج المملكة. إذا وجدت رقمًا مختلفًا في مكان آخر فاعتبره مشبوهًا حتى تطابقه مع الموقع الرسمي.

لا. تقول صفحة التوعية بالاحتيال في مصرف الراجحي إن البنك لا ولن يطلب منك هذه المعلومات الشخصية عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الاتصالات الهاتفية، وتطلب منك ألا تفصح لأي أحد عن كلمة المرور أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP). ويؤكد البنك المركزي السعودي على عدم مشاركة البيانات مع أي طرف لم يُتحقَّق من هويته، ويحذّر البنك المركزي الأردني من مشاركة المعلومات الشخصية أو المالية الحساسة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. أي متصل يطلب منك رمزًا وصلك في رسالة نصية فهو محتال، مهما بدا رقمه أو أسلوبه رسميًا.

أوضح العلامات أن يطلب منك المتصل رمزًا أو رقمًا سريًا أو يوجّهك إلى تنفيذ عملية بنفسك. تذكر صفحة مصرف الراجحي من أساليب الاحتيال: مكالمات ورسائل غير متوقعة تطلب شراء بطاقات شحن مسبقة الدفع أو بطاقات متاجر إلكترونية، وطلب مشاركة رموز البطاقات أو الأرقام السرية أو رموز التحقق، وتعليمات من أي شخص بالذهاب إلى الصراف الآلي أو الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ويحذّر البنك المركزي الأردني من تطبيقات خبيثة يُرسَل رابطها للضحية، فتمنح المحتال وصولًا إلى الجهاز بما فيه رسائل التحقق، وينصح بعدم تنزيل أي تطبيق من مصدر لم يُتحقق منه.

اتصل ببنكك فورًا على رقمه الرسمي لإيقاف البطاقة أو الحساب، ثم أبلغ الجهات الأمنية المختصة في بلدك. ينص بيان البنك المركزي السعودي على ضرورة سرعة التقدّم ببلاغ إلى الجهات الأمنية المختصة عند رصد أي عمليات مشبوهة، وإشعار البنك المركزي عبر منصة «ساما تهتم» (samacares.sa). ويخصّص مصرف الراجحي الرقم 8001244455 لتقديم البلاغات، والبريد care@alrajhibank.com.sa للطلبات والشكاوى. احتفظ بلقطات الشاشة وأرقام المتصلين وتفاصيل العمليات، فهي تساعد البنك والجهات الأمنية.

احفظ أرقام الطوارئ المعتمدة في البلد الذي تقيم فيه أو تزوره من بوابته الحكومية الرسمية، لأنها تختلف بين الدول العربية. مثال موثّق من الإمارات: تنشر البوابة الرسمية لحكومة الإمارات الأرقام 999 للشرطة، و998 للإسعاف، و997 للدفاع المدني (الإطفاء)، و996 لخفر السواحل، و995 للبحث والإنقاذ، و991 لانقطاع الكهرباء. قبل السفر إلى بلد عربي آخر، افتح بوابته الحكومية أو موقع وزارة داخليته واحفظ أرقامها في هاتفك.

من موقعها الرسمي أو تطبيقها أو المستندات الرسمية التي تصدرها، لا من مواقع الأدلة والمنتديات. مثال: لمن يبحث عن «رقم نجم» في السعودية، فالمصدر الصحيح هو موقع الشركة الرسمي najm.sa أو تطبيقها. ومن الأمثلة على أرقام نُشرت في مصادر رسمية: مركز اتصال «إيجار» 199011 كما في دليل خدمات «إيجار» الصادر عن الهيئة العامة للعقار، ورقم منصة «سكني» 199090 كما يظهر على موقع وزارة البلديات والإسكان. القاعدة نفسها تنطبق في كل بلد: الرقم الذي لا تجده في موقع الجهة نفسها لا تتصل به.